神戸商工会議所主催の「カスタマーハラスメント対策セミナー【実践編】」のお知らせ（2022/10/28・11/18） | 神戸のレンタルオフィス、シェアオフィス、コワーキングスペースはエリンサーブへ。

　
エリンサーブから神戸での起業家・経営者向けの情報です。
　
今回は神戸商工会議所主催の「カスタマーハラスメント対策セミナー【実践編】」のお知らせです。
　
レンタルオフィス・エリンサーブではこれから起業してみたい方、起業に興味がある方を支援するレンタルオフィスとして、神戸・加古川を拠点として活動しています。近年は起業へのハードルが下がってきており、多くの方が起業を選択肢に入れています。独立して起業する人もいれば、副業として新しく事業を始める方もいらっしゃいます。
　
起業を希望される方の中でも、飲食や販売など店舗型のビジネスで起業したいという方はたくさんいらっしゃいます。飲食店などは身近に存在するので馴染みがある人もたくさんいますね。
ただ、店舗型のビジネスにも様々な困難が待ち受けています。特に近年は顧客からのハラスメント、通称カスタマーハラスメント（カスハラ）が問題になっています。お客様の意見を聞いて改善することはもちろん大事ですが、過度な要求や無理難題を押し付けられることもあります。特に従業員に対してのカスハラ対策をしないと、従業員満足度も下がり、離職などにつながる恐れもあります。そのため、近年はカスハラ対策を万全にしていくことが重要視されています。
とはいえ、カスハラ対策に取り組もうと思っても何をすればいいか、どんな整備をすればいいかわからない方もいると思います。
　
そこで今回開催されるのが「カスタマーハラスメント対策セミナー【実践編】」です。このセミナーは2回に渡って開催されます。第一弾は10/28(金)に「カスタマ－ハラスメントの対応術」としてカスハラ対策に着手する際の必要な対応を説明いただきます。第二弾は11/18(金)に開催されます。こちらは「組織的なカスハラ対策に取り組むための対応基準の考え方」と題して開催されます。
どちらも会場とオンライン（Zoomウェビナー）のハイブリッドでの開催です。参加は無料ですが、神戸商工会議所会員事業所に限定されますのでご注意ください。
　
各回のセミナーの詳細は以下となります。
　
【日時】
・第一弾：「カスタマ－ハラスメントの対応術」
10月28日(金)　14:00～16:30
・第二弾：「組織的なカスハラ対策に取り組むための対応基準の考え方」
11月18日(金)　14:00～16:30
　
【費用】無料
【定員】会場：50名　オンライン：100名
【場所】神戸商工会議所3階会議室
（神戸市中央区港島中町6-1 Jポートライナー市民広場駅より北へ徒歩5分）
【申込み】webからとなります。
下記フォームから申込みください。
　
第一弾「カスタマ－ハラスメントの対応術」
https://e-ve.event-form.jp/event/37346/yeAtKY?g=entry
　
第二弾「組織的なカスハラ対策に取り組むための対応基準の考え方」
https://e-ve.event-form.jp/event/37902/gXNHWPMMjj?g=entry
　
　
　
　

　
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起業に際してお困りごとがありましたら上記から無料相談を受け付けておりますので、是非ご利用下さいませ。