よくある質問Ｑ＆Ａ
よく寄せられる質問のうち、代表的なものをQ&A形式でまとめています。
カテゴリをクリックすると該当箇所へリンク致します。
見学・内覧
Qレンタルオフィス・コワーキングスペースは内覧することはできますか？
こちらのフォームに必要事項を記載の上、申込みください。
レンタルオフィス・コワーキング環境
Q年齢は、どのくらいの人がいますか？
２０代から、６０代までおられます。
Qどんな職業の方が多いですか？
社会保険労務士や司法書士の方から、飲食業経営、Webデザイナー、IT関連、広告代理店、各種コンサルタントの方まで幅広く他業種の方がご利用されております。
Qレンタルオフィス・コワーキングスペース契約者の男女比はいかがでしょうか？
女性が2割程度ですので比較的多いです。
Qレンタルオフィス・コワーキングスペースは禁煙ですか？
全館禁煙です。
Qレンタルオフィスでは、会社の看板を掲げる事はできますか？
社名版の作成・掲示も可能です。（別途作成費用が必要です。）
Qその他の館内の施設についている設備を教えてください。
個室タイプのオフィス、専用デスクのほかに、ロッカー、複合機（コピー・FAX）、応接室、コワーキングスペース、会議室、がございます。また、無料で利用頂けるウォーターサーバーや自動販売機、コーヒーサーバー（有料）、電話室も用意しておりますのでご利用ください。
Qオフィスは飲食可能ですか？
飲食可能です。電子レンジもございます。
Qデスクに私物を置いて帰ることはできますか？
私物を置いてご帰宅いただくことも可能です。但し管理に関しましては自己責任にてお願いしております。また施設内デスクは整理整頓していただきますようお願いします。
設備環境
Qコピー機はありますか？
共有でお使い頂ける複合機がございます。
Q複合機はカラーコピーはできますか？
カラーコピーも可能です。
QＦＡＸは自分で送れますか？
複合機からFAXの送受信が可能です。
Qスキャナーは使えますか？
複合機にて無料でご利用いただけます。（USBが必要です）
Qインターネット回線は利用できますか？
各デスク、会議室、応接室でもご利用できます。有線・wifiともに利用可能です。
料金・費用
Q初期費用は、どれだけかかりますか？
ご契約手数料がご利用料の１ヶ月分と、お預り金（保証金）がご利用料の１ヶ月分の、合計２ヶ月分です。
Q保証金は、返金されますか？
ご契約満了時に、全額お返し致します。
Qコワーキング会員は月額いくらかかりますか？
コワーキング会員は月額5500円（税込）～です。
Qバーチャル会員は月額いくらかかりますか？
バーチャル会員（所在地ご利用等）は＜神戸＞月額6600円（税込）～、＜加古川＞月額6600円（税込）～です。
Qレンタルオフィスの利用料はいくらですか？
デスク幅やオープンデスク・Boxによって料金が異なります。
Aタイプ=37,400円（税込）、Bタイプ＝40,700円（税込）、Cタイプ=42,900円（税込）、Ｄタイプ（個室タイプ）=72,600円（税込）、Eタイプ（個室タイプ）=83,600円（税込）、Fタイプ（個室タイプ）=101,200円（税別）
詳しくはこちらを参照ください。
Qデスクや館内施設の利用料の支払い方法を教えてください。
原則「銀行口座振替」ですが、クレジットカードもご利用可能です。
Q複合機を利用する場合の利用料と支払い方法を教えてください。
複合機については、モノクロ5円/枚、カラ―30円/枚、FAX20円/枚となっております。お支払いについては、毎月の利用料請求の際に合わせてご請求させて頂きます。
契約
Qレンタルオフィス・コワーキングスペースを借りる際に保証人は必要ですか？
保証人は必要ありません。
Qレンタルオフィス・コワーキングの契約にはどんな書類が必要ですか？
契約時には以下の書類が必要になります。
＜法人の場合＞
①登記簿謄本
②代表者様の住民票（+ご利用担当者の住民票）
③印鑑証明
④ご契約印鑑
⑤事業内容と事業プランに関する資料
＜個人事業主様の場合＞
①代表者様の住民票（ご利用担当者の住民票）
②運転免許証又は 健康保険証の写し
③印鑑証明
④ご契約印鑑
⑤事業内容と事業プランに関する資料
Q最低契約期間は?
基本となる契約期間は1年ですが、3ヵ月前のお申し出により途中解約も可能です。
Qだれでも希望すれば会員になれるのですか?
基本的にはどなたでもご利用いただけます。すでにビジネスを始めている方でも、これから始めたいという方も是非ご利用ください。但し、事業内容やプランに関して事前にお伺いしてからのご契約となります。
解約
Q契約は１年ですが、途中解約してもお金がかかりませんか？
原則として、即日の場合は3ヵ月分のご利用料相当分を頂いておりますが（個室は4ヵ月分）3ヵ月前（個室は4ヵ月前）のお申し出を頂きました場合は違約金はかかりません。
付加サービス
Q起業に関することや 日々の経営に関する相談は出来ますか？
もちろんです。時間によりますので 事前にお約束頂けますと確実です。
Qレンタルオフィス・バーチャルオフィスで法人登記はできますか？
はい。法人登記も可能です。
Ａ 本社として会社登記のための所在地ご利用 OP:5,500円（税込）/月
Ｂ 支店登記、フランチャイズ、代理店の申込のための所在地ご利用 OP:3,300円（税込）/月
Ｃ 法人様で名刺、ＨＰ上に所在地ご利用 OP:3,300円（税込）/月
Q支店(支社)登記は可能ですか?
はい、支社・支店としての登記も可能でございます。
Q現在、個人事業主として活動しています。法人化した場合の切り替えは可能ですか?
はい、可能です。個人から法人としての契約へと切り替えの手続きをさせて頂きます。
Q私書箱の代わりに使うことも出来る？
準会員様向けに郵便物の預かりをさせていただいております。
Q受付サービスも出来る？
宅配便お預かりなどの受付サービスをさせて頂いております。
Q電話代行サービス（電話代行オペレーター）は行っていますか？
お客様の必要に応じ、提携会社をご紹介させて頂きます。
Qセミナーの告知をして頂くことは可能ですか？
はい、HPなどでセミナーやイベントの告知サービスもございます。
利用時間
Qバーチャル・コワーキング会員（準会員）で応接室は、何時間無料で使用できますか？
月に、2回無料で、一回2時間目安です。
Qデスク利用時間の制限はありますか？
正会員の方は、24時間365日ご利用可能です。バーチャル・コワーキング会員（準会員）の方は曜日や利用時間の制限はありますがコワーキングスペースををお使い頂けます。（バーチャル会員の方は別途オプション料金が必要です。）
来客対応
Qレンタルオフィスに突然来客があった場合には対応していただけますか？
はい、受付にて対応させていただきます。
郵便物
Q準会員の郵便物は、どのように保管して、どのように教えてもらえますか？
毎日、お預り、保管、ご連絡まで行います。
Q会員宛の郵便物や宅配便はどこに届きますか？
正会員様向けの郵便物は会員様のデスク横に専用郵便物入れを設置しておりますので、そちらに届くようにしております。
Q着払いの郵便物は受け取れますか？
事前に受付まで費用をお渡しいただければ、受取りさせていただいておりますがお預かりは5,000円以内までとさせて頂いております。
Q郵便物が来たら、どの様に処理されますか?
正会員様向けにはデスク横の専用郵便物入れにお渡ししています。バーチャル・コワーキング会員（準会員）の方向けの郵便物はこちらにてお預り、保管し、連絡させて頂いております。
Q郵便物等の保管期限はありますか？
ご連絡日より一か月以内目安で受取りをお願いしております。
Q郵便の転送はしてもらえますか？
はい、オプションサービス（有料）にて郵便物の転送サービスを行っております。
電話
Q専用デスクに専用電話、ファックスを設置する事はできますか？
はい、可能です。
Q電話加入契約はどうすればいいのですか?
ご自身でNTTなど各業者にお申込みいただき、電話工事日が決まりましたら受付までお知らせいただければ立ち会い代行させていただきます。
Q電話回線加入後の請求・支払はどの様になりますか?
各業者より契約者様に請求がきますので、お支払いいただきますようお願いします。
Qファックス番号を取得することは可能ですか?
はい、可能です。
Q退会後、それまで利用していた電話番号はどうなりますか?
個別に契約いただいた電話番号については、個別に解約・移転などの処理をしていただきますようお願いします。（簡単な切り替え工事のみです。）
Q電話代行は可能ですか？
条件等お伺いし、提携会社様をご紹介させて頂いております。
Q電話をかけると、電話番号の表示はどうなりますか？
電話に関しては共有しておりませんので 各自ご自身のお電話をご利用頂いております。
レンタルオフィスとは？
Qレンタルオフィスにはどんなタイプがありますか？
デスク幅やBOXタイプ、オープンスタイルなどの違いにより、タイプがわかれています。
Qバーチャルオフィスとは何ですか？
エリンサーブの所在地のみをご利用できるサービスです。ご自宅の住所を公表したくない場合、ご家族などに迷惑をかけたくない場合、自宅の郵便物と分けたい場合など、ご利用いただければと思います。
Qインキュベーションオフィスとは何ですか？
スタートアップ企業様が 様々な起業サポートと共にご利用される共同オフィスです。
Qコワーキングとは何ですか？
フリーランスの方や独立事業者の方、または企業に属する方等が 共同ワーキングスペースでお仕事されるワーキングスタイルのことです。
利用資格・利用期間
Qどんな法人、個人でもレンタルオフィス・コワーキングスペースは利用できますか？
基本的には可能ですが 一部お仕事内容によりご遠慮いただくケースもございます。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q正会員のブースを2~3人で使用は可能ですか?
どなたか代表者様を決めて頂きましたら、可能です。
Qレンタルオフィスを短期間利用する事は可能ですか？
平日のみですが1週間又は2週間など短期間のご利用も対応させて頂きます。（詳細は別途お問合せ下さい。）
Qレンタルオフィスは夜間でも利用できますか？
正会員様は24時間365時間ご利用可能です。
Qレンタルオフィス・コワーキングスペースに申し込んでからどれくらいで利用できますか？
申込みいただいた次の月初日からご利用いただけますが、お急ぎの場合は別途ご相談いただきますようお願い致します。
Qレンタルオフィス・コワーキングスペースを月の途中から借りる事はできますか？その場合料金はどうなますか？
レンタルオフィスのご契約開始に関しては日割り計算でご利用可能です。
バーチャル・コワーキングに関しては月初又は16日からのご契約となります。
防犯・セキュリティ
Qレンタルオフィスのセキュリティ対策について教えてください？
平日10:00-17:00の間は必ずスタッフの者が常駐しております。
Q防犯対策はどうなってますか？
エリンサーブでは特に防犯対策として ５つの対策をしておりますので、安心してご利用頂けます。
１）平日はスタッフが常駐し、お客様の入退室の管理をしております。
外部のお客様は、入室時に受付にて申し込みが必要となっております。
２）休日や祝日のスタッフが不在の間にご利用の際にも届け出制とさせて頂いております。
３）オフィスへの出入口には防犯カメラの設置･記録（24時間）をしております。
４）施設のビル出入りに関しても、24時間体制で防犯管理がされており、
祝日夜間はセキュリティーカードで出入りして頂きます。
５）インターネット回線につきましては、特に個々の独立性と防犯性を高める設定を採用しております。
ネット上で会議室の予約はできますか？
はい、ネットから空き状況のご確認、ご予約が可能です。
Q会議室の予約は何ヶ月先までできますか？
正会員様は6ヶ月先まで、バーチャル・コワーキング会員’準会員）は3ヶ月先まで、一般の方は2ヶ月前から予約を受け付けております。
会議室
Q会議室の予約は何ヶ月先までできますか？
正会員様は6ヶ月先まで、バーチャル・コワーキング会員’準会員）は3ヶ月先まで、一般の方は2ヶ月前から予約を受け付けております。
Q会議室の利用料金を教えてください。
正会員様は会議室＋応接室のご利用回数が6回まで無料
準会員様は、一般の方のご利用料金の半額
一般の方のご利用料金は以下の通りです。
２時間 5,500円（税込）
３時間 6,600円（税込）
４時間 7,700円（税込）
５時間 8,800円（税込）
終日 9,900円（税込）
詳しくはこちらをご覧下さい。
